Resumen
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Te devolvemos el importe completo del producto y el envío original.
El plazo legal mínimo en España es de 14 días naturales; nosotros lo ampliamos a 30.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a capturcode@gmail.com o desde la página de contacto con tu número de pedido y la indicación de que quieres devolverlo. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
- Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Envía el producto en un plazo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, con todos sus accesorios (mando y cable) y, si es posible, en su caja original.
No envíes el producto a ninguna dirección sin haber recibido antes nuestras instrucciones: nuestros proveedores tienen almacenes en distintos países y podría perderse.
Gastos de devolución
Los gastos de enviarnos el producto de vuelta corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o te hayamos enviado un artículo equivocado. En esos casos, los asumimos nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución, usando el mismo método de pago que usaste en la compra, sin ningún coste para ti.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra primero.
Si el producto se devuelve usado de forma distinta a la necesaria para comprobar su funcionamiento, o con daños causados por el cliente, podremos descontar la depreciación correspondiente.
Garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años que establece la normativa española de consumo desde la entrega. Si la lámpara, el mando o el cable dejan de funcionar correctamente por un defecto de fabricación, tienes derecho a su reparación o sustitución y, si no es posible, a una rebaja del precio o a la devolución del importe.
Para usarla, escríbenos con tu número de pedido, una descripción del problema y, si puedes, un vídeo o fotos. Los gastos de envío de un producto defectuoso no corren a tu cargo.
La garantía no cubre los daños por golpes, caídas, contacto con líquidos, uso de fuentes de alimentación inadecuadas o manipulación del producto.
Formulario de desistimiento
Puedes copiar este modelo y enviárnoslo por email a capturcode@gmail.com. Su uso no es obligatorio.
A la atención de Jesús González Hurtado, Paseo Prim 38, 43203 Reus (Tarragona), capturcode@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ____________________
Última actualización: 17 de septiembre de 2026