Dónde enviamos
Enviamos a España peninsular y a las Islas Baleares.
Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, porque tienen un régimen de aduanas e impuestos distinto. Si tu dirección está en una de estas zonas, el proceso de compra no te permitirá finalizar el pedido.
Cuánto cuesta
El envío es gratis en todos los pedidos. El precio que ves es el precio final, con IVA incluido.
Plazos de entrega
| Fase | Plazo habitual |
|---|---|
| Preparación del pedido | 1 a 3 días laborables |
| Transporte y entrega | 7 a 14 días laborables desde el envío |
Los plazos son orientativos y pueden alargarse en épocas de mucha demanda (Black Friday, Navidad) o por causas ajenas a nosotros, como incidencias del transportista. Si tu pedido supera los 20 días laborables sin llegar, escríbenos y lo resolvemos.
Nuestros productos se preparan en almacenes de nuestros proveedores, en su mayoría fuera de España, por eso el plazo es más largo que en un envío nacional.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos un email con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo. También puedes verlo en Mi cuenta si compraste con una cuenta.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos desde que lo recibes.
Aduanas e impuestos
Los precios incluyen el IVA. No deberías pagar nada más al recibir tu pedido.
Si el transportista o Correos te reclama algún importe adicional, no lo pagues y escríbenos antes a capturcode@gmail.com para que lo revisemos.
Dirección incorrecta o ausencia
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes: si el pedido aún no ha salido podremos corregirla.
Si no estás en casa, el transportista suele dejar un aviso o intentar la entrega de nuevo. Si el paquete vuelve a nuestro proveedor por no haberse podido entregar por causas imputables al cliente, te contactaremos para buscar una solución; los costes de un nuevo envío podrían correr a tu cargo.
Pedido dañado o incompleto
Si tu pedido llega con daños visibles o le falta algo, escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
Esto no limita tus derechos de garantía legal, que se explican en Devoluciones.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026